Alcopa Auction Marseille Vitrolles

"Tres bon site internet, mais par contre sur place dans la salle, mauvais son et ses dames pas très serviable"

"Voiture grêlée"

" Parfois, on peut acheter une bonne voiture, mais souvent les prix sont trop élevés "

"J ai acheté une renault megane coupe à renne avec 2 bricoles à faire pour le contrôle technique sauf que vis cache bloc abs hS et ni vu ni connu un coup de valise et le message panne système de frein disparaît bilan un bloc abs a changé prix 1900 euros bien sûr alcopa ne prend pas en charge leurs garanties vaut mieux bien lire les conditions elles sont très restrictives . De nombreux véhicules ont une provenance douteuse et alcopa auction cautionne leurs écoulements car ne font aucunes vérification je l aurais payer du coup moins cher dans un garage et j aurais bénéficier de la garantie avant de vous lancer dans ce qui paraît être une bonne affaire lisez les avis sur les réseaux sociaux car mon cas est loin d être isolés il est même très courant je n ai jamais rencontrer ce problème sur vp auto ou j ai acheté 4 véhicules cela dépend évidement de la provenance des véhicules alcopa c est top pour évacuer les véhicules d escrocs tout y est mis en œuvre .."

"Tres bonne site avec ees belles voiture et prix attractif etcles agents de sécurité que des pros et très accueillant"

"Pas assez de personnel pour inspecter les véhicules. Son inaudible dans la salle des enchères avec une qualité horrible ! Un peu d'investissement ne ferait vraiment pas de mal sachant que c'est quand même des ventes aux enchères. Si on entend rien, comment voulez-vous comprendre ce qui se passe..."

"En tant que professionnel de l'auto, je déconseille à quinconce d'acheter un véhicule chez eux. Les expertises sont effectuées à la va vite ce qui engendre des frais supplémentaires très important sur chaque véhicule. Et attention aucun recours possible, les réclamations ne sont jamais recevables. Si vous cherchez des bonnes affaires fuyez-les!"

"J'ai enchéri sur une voiture sur internet. Sur les photos, elle est correcte, mais en réalité c'est une horreur, les photos sont prises mouillées pour cacher les rayures, la peinture ressemble à un crépi, elle roule de travers, et fais un boucan à chaque bosse. Je les ai contacté, ils sont supposé me rappeler. J'attends toujours depuis 2 mois..."

"bonjour enchère sur internet à revoir. Le moment de cliquer pour enchérir sur la voiture, le site est passé sur la vente suivante. Je ne savais plus sur quoi j'ai appuyé. Avant cela, j'ai enchéri sur un véhicule, le site marque 'adjugé', puis hoooops 'correction' la vente passe à l'autre personne, et vente fermée sans que je ne puisse remettre une enchere. Appel Tél et mail de suite sans réponse. je ne vais aller à dire que c'est une arnaque loin de la. Mais avis perso, faite attention aux enchères sur le net. Loin d'etre fiable"

"Bon accueil, prévoir actuellement plus de temps pour la remise du véhicule, remise un peu expéditive, pas de tour de la voiture pas de réserves. Des défauts d'aspects non signalés et non visible sur les photos, dommage car j'aurais aimé plus de clarté de professionalisme. Cela reste une bonne expérience. Je recommande."

"Habitué des salles Alcopa pour les avoir toutes faites. Alcopa MARSEILLE ne mérite même pas une étoile mais bon pas le choix pour rédiger cet avis. Photos mal cadrés et trompeuses, annonces mis en ligne que très tardivement. Personne désagréable ( et oui le client est roi), bref j en passe et des meilleures. La meilleure salle reste celle de Paris( Beauvais) ou le débit est au moins 5 ou 6 fois plus important et ou le personnel est la pour bosser et PROFESSIONNEL. Et oui Marseille au moins on a l étoile !!!! En bref j’en be recommande pas..."

"Après une vente aux enchères en salle et sur Internet j'ai pu acquérir un véhicule très récents avec 2000 EUR de moins que le prix argus. On vous propose une assurance pour rapatrier le véhicule."

"je suis un habitué d'autres pars aux enchères, pour Alcopa Auction Vitrolles passer votre chemin, j'ai perdu 10000 euros en misant sur un véhicule que soit disant qui n'avait qu'un problème de frein. Pas de retour possible et pas de garantie possible Faire très attention car le descriptif reste sommaire avec beaucoup d'oubli et pas de possibilité de l'essayer pendant la période du COVID."

"De plus en plus nul après des années avec maître tabutin et les autres salles de ventes les frais sont passés de 12 à 13.2 % le ct de 100 a 125 les prix de départ de 1000 a 1500 pour un modèle identique chez leurs voisins normale que sur 350 véhicules il y a 250 véhicules retiré de plus pour un achat il ne prennent que le virement donc pour un achat le vendredi pas avant le mardi minimum pour récupérer le véhicule si vous voulez participez a la vente c.est 600 euros immédiatement retiré et re crédité dans la semaine a condition d.avoir donné un rib enfin une grosse arnaque plus c.est gros plus c est nul"

"Personnel au top, très bon accueil, tres compréhensif, ma énormément aidé. Je les remercie infiniment pour leur patience et leurs dévouement 👍"

"Super accueil par rapport a bauvais rennes nancy"

"Attention, société qui se rétracte et n'assume pas ses responsabilités en terme de garantie. Véhicule acheté le en décembre 2020 chez eux. 1 mois après panne du turbo. Le véhicule est garantie 3 mois, je l'emmène donc chez le garage de la marque, qui demande une prise en garantie. Ils acceptent oralement la demande de réparations, et une fois la réparation effectué, ils refusent d'indemniser le garage et le garage me demande à moi de payer. Faites bien attention. Pour ma part j'engage une procédure contre alcopa, contre Icare la compagnie de garantie et peut être contre le garage qui a réparé mon véhicule sans que je ne donne mon accord. Cette société se gave et fuit ses responsabilités à la moindre demande de prise en charge en se cachant derrière des pseudos excuses"

"Véhicule récent acheté avec une multitude de problèmes, cerise sur le gâteau, l'huile qui va dans le vase d'expansion... soit un joint de culasse à la suite. Vraiment déçu. Je préfère acheter un peu plus cher mais être sûr de ce que j'achète. Je ne recommande pas."

"Super achat !!! Accueil vraiment top !! Les filles sont adorables !!! Merci beaucoup et continuez comme ça... quand on est satisfait il faut le dire!!!!"

"Bien"

" Il ne mérite certainement pas d'étoiles. Les défauts du produit que j'ai acheté n'étaient pas inscrits dans le catalogue. Il y a eu un manque de sérieux dans la livraison du produit "

"Achat voiture par enchères sur internet, presque 1000€ de frais à ajouté à la vente pour un véhicule de 5000€ et de nombreux frais de remise en état signalé ou pas, c'est de l'arnaque passé votre chemin !!!"

"Super bien nickel"

"Fuyez ! Expertise à revoir. Juste bon à prendre leur frais"

"Un accueil exceptionnel, des jeunes femmes dévoués et professionnelles qui vous permettent d acquérir à petits prix de belles voitures."

"Très mauvaises informations sur les descriptions des défauts Live à éviter."

"J'ai toujours fait de bonnes affaires... Il faut prendre son temps pour faire le bon choix puis ce déplacer surplace pour affiner ...."

"Une voiture avec de nombreux défauts cachés. Réclamation impossible. J'ai besoin d'un avocat. Five Auction était le meilleur. Alcopa = zéro Attention. J'ai payé 2700 euros pour la dernière voiture!!!!!. Il n'y avait rien sur les défauts de controle technique"

"Je viens souvent de Mulhouse à cette Salle car Sandrine et son équipe d'hôtesse d'accueil ainsi que Marc Maurice et j'en passe sont super avenant et prenne le temps de vous informer de vous aider et que chaque questions à sa réponse. Malheureusement beaucoup d'illettrés se présentent à la vente et obtiennent l'adjudication mais au moment de payer ils font des scandales car ils n'ont pas lu les conditions de ventes ni même pris le temps de regarder les contrôles techniques qui je dois dire étant ingénieur mécanique sont scrupuleusement le reflet de l'état du véhicule. Alors je dis à ces personnes qui nous empêchent à nous de faire une bonne affaire d'aller aux autres ventes et d'arrêter d'harceler les jolies hôtesses sympathiques. Il est sure que le prix est quelques fois élevés mais malheureusement le marché de l'auto à bien changé. Pour finir j'ai équipé toute ma famille mes voisins et amis de voitures achetées Chez Alcopa Marseille et n'est eu aucun soucis que du bonheur, je les remercie du soin apporté à ma personne et souhaite une bonne continuation à cette formidable équipe. Alain de Mulhouse."

"Personnel accueillant et sympathique contrairement au autre Alcopa en France."

"equipe au top .MEILLEUR salle alcopa de france ."

"Une super équipe à l’écoute des clients il nous donne beaucoup de conseille et ça ce qui et très rare dans le domaine de l’automobile Lionel le chef de parc et très bien 4 véhicules achète et très content merci à eux à très vite Societe ML auto 45 a Orleans"

"Salle de vente irréprochable"

"Dommage il bosse pas le samedi pour récupérer les voiture c’est très chaud pour ce qui bosse et le pire ont est pris par la gorge 40€ /jour de frais de gardiennage pourquoi il vous faites pas par exemple on peut récupérer la voiture samedi avec 40€ de frais perso je suis pour merci"

"BONJOUR.. je ne suis toujours pas allé.. pas encore..."

"Equipe service client pour retirer une voiture très professionnel mais la voiture au niveau descriptif rien a voir avec la réalité fuite injecteur bruit moteur anormal surtout que le véhicule était acheter 2265€ . Il faut vraiment amiliorer ce point la ."

"Salle des ventes"

"Des escrocs, les kilométrage relevé lors des précédents contrôles ne correspondent pas, les défauts ne sont pas tous noté vous en decouvrez au fur et à mesure..."

"Bien"

"Bien"

"Valerie et Laetitia mersi pour votre comprehension votre professionalisme et votre accueil chalereux!!!"

"Bonjour.Je suis un professionnel de l’automobile depuis très longtemps , aujourd’hui en étant professionnel on est obligé d’acheter des véhicules au enchères ,car les concessions ne nous vende plus.Je me suis inscrit sur plusieurs site d’enchères malgré mon expérience et je me suis fait avoir par leurs incompétence.Depuis mois de janvier j’achète 90% de mes véhicules chez Alcopa Vitrolles . Je peux vous le dire que l’équipe administrative des femmes sont très compétentes, agréables, poli et très aimable.Les Homme et les femmes qui travaille sur le parc sont à l’écoute, rendent service et très aimable. Même le commissaire priseur est très aimable. Résultat je suis enchanté de travailler avec l’équipe Alcopa Vitrolles et j’espère continuer de travailler avec l’équipe.Merci Cordialement Mr Terzian"

"Très pratique d’acheter en ligne, en revanche les prix ( frais inclus) sont trop élevés, surtout pour les particulier.. si plusieurs personnes mises dessus, une fois les frais de vente rajoutés, vous sortez avec un véhicule plus chère que sur Leboncoin !! Donc aucun intérêt !"

" Réception très professionnelle. Toutes les informations étaient fournies et je pouvais communiquer en anglais. De plus, la voiture était dans l'état exact comme sur le site Internet. "

"Nous achetons en principe nos véhicules aux enchères, et n'avons jamais rencontré une salle des ventes comme celle-ci. 1 seule photo prise du bon côté, carrosserie latérale complètement à refaire, manquait une roue alu. Impossible d'avoir le contrôle technique alors que normalement ceux-ci sont toujours mis en ligne (surprise ensuite avec contrevisite et points défaillants importants). Aucun descriptif sur les défauts que nous avons découverts après achat. Acheter chez eux correspond à jouer à la roulette russe. En plus très exigeant au niveau des demandes administratives, du jamais vu. L'accueil téléphonique reste agréable, l'accueil sur place moyen. A fuir..."

"Des prix de vente plus chers que sur le marché des particuliers sur le bon coin ! Le commissaire se demande pour quoi personne n'enchéri ? Revoyez vos prix sérieusement !"

"Véhicule pas fiable et beaucoup trop cher... Vive le bon coin"

"Sa ne vaut plus le coup même le boncoin sont moins chères on le voit 70% de voiture ne vendent plus chez eux c'est malheureux mais une vraie réalité !"

"Accueil parfait merci à Valérie et Lartitia"

"Bien organisé"

"Je viens d'acquérir un véhicule, par le biais des enchères. Je viens de constater que la voiture de 2018, n'avait pas roulée depuis septembre 2021. Elle était resté sur leur parking sur vitrolles pendant cette période. Lors de l'achat aux enchères, elle avait été nettoyée Extérieur et intérieur. Cela n'a jamais été mentionné dans le descriptif lors de la vente. Je vais tenter d'en savoir plus avec eux pour savoir les démarches à suivre. Car un véhicule qui ne roule pas pendant 18 mois, forcément les durites et autres organes en caoutchouc sèchent....."

"Suite à l achat de plusieurs véhicules chez eux , j ai constaté toujours un manque de description sur l état extérieur des véhicules ( bosses, rayures , peintures dégradé Reste à noté que les personnes qui y travaillent sont sympathique voilà pourquoi j ai fait l effort de vous mettre 3 🌟"

"Avant c’était bien mais c’est plus le cas"

"Expérience intéressante à renouveller"

"Enchérir pour une vente live dernière chance Temps restant 2mn je suis le meilleur enchereur . les 2mn sont passé tout à coup 3 mn rajouter et d autre enchereur porte le lot. J ai rien compris. Merci de m expliquer si vous avez bien sûr une réponse. Tant que y’a pas de repense à m question Je considère ça comme un vol."

"A fuir, j'ai acheté une twingo pour mon fils mais quand je l'ai récupéré au bout de 15 kms la voiture a surchauffé, moteur cassé suite à un joint de culasse. C'est vrai que sur le contrôle technique il y avait contrôle du liquide de refroidissement mais en aucun joint de culasse donc ne peut pas rouler !!! Pour vendre c'est beaucoup mieux. Évidemment en tant que mandataire Alcopa se décharge mais franchement quand le véhicule appartenait à Peugeot Nice et qu'ils vendent tous les deux une voiture qui ne peut pas rouler sans en informer l'acheteur j'appelle ça dès escrocs. 1440€ de payé pour une voiture qui ne peut pas rouler !!! A fuir !!! Lot 675 du mardi 1er août 2023."

"Équipe sympathique et agréable. Arrangeants Rien à redire"

"Le top"

"La clim ne fonctionne pas ce n était pas indiqué. Dommage"

"Plusieurs voitures achetés jamais de problème au top"

"Merci a l equipe alcopa marseille suite a mon nouvel achat fait chez alcopa J achete depuis 2019 chez eux Aucun soucis rencontre chez eux jusque la Equipe sympa ! Et professionnelle Achat d un 3008 hdi a prix sympa A refaire !!!! Suggestion : permettre d optimiser les horaires d ouvertures pour ceux qui viennent de loin par exemple quelques clients a 13h30 au lieu de 14h M.Lambrecht ."

"Un personnel très agréable et serviable ! Et merci pour m’avoir laisser à la gare !!! Romain"

"J’ai acheté un Range rover la semaine dernière je l’ai récupérer 4 jours après et toujours satisfait, je suis a mon 6 eme véhicule chez eux. l’équipe pour les visites et l’administration au Top. Je serai présente Vendredi 👍 Alcopa Marseille"

"Très bien mais le commissaire-priseur manque de rapidité parfois."

"Manque de service et accueil souriant à ses clients"

"première fois et dernière fois a Marseille . contrairement a Alcoa Tours qui eux vraiment au top . la personne de l'accueille une petite qui se prends pour je ne sais qui . surement un CAP coiffure qui a trouvé du travail la bas . clairement Alcoa Marseille a fuir que ce soit l'état des véhicules j'ai trouvé de l'eau dans les porte gobelets sous l'autoradio et le vide poches coté portes . le coffre ne se ferme du a un choc arrière important . manque des pièces moteurs . échappement qui tombe au moment de ramener le véhicule sur l'autoroute . certes ce sont des véhicules d'occasions mais j'ai l'impression qu'ils sont plus destinés au recyclage . privilégié alcopa Tours il y a moins de problèmes j'ai l'impression . cdlt"

"Équipe au top très professionnel . Valérie je vous remercie pour votre réactivité et votre bon sens ."

"Pour ma part j'ai très bien été reçu dans ce centre pour déposer mon véhicule à la vente. De l'accueil à la prise en charge de ma voiture mes différents interlocuteurs ont été accueillants et compétents. Il en va de même pour la plateforme téléphonique qui elle je crois n'est pas à Marseille, mais m'a très bien aiguillé dans mes différentes demandes."

"Fuyez surtout n'achetez pas de véhicule !!! je viens de refaire la mauvaise expérience j'ai acheté une Twingo. Sur le contrôle technique il y avait simplement disque plaquette de frein à faire rien d'autre a été stipulé quand j'ai récupéré le véhicule ils ont marqué sur la facture en tout petit bruit moteur conclusion du garagiste le moteur est complètement HS ils m'ont dit de me débrouiller avec la garantie bien évidemment vu qu'il y a marqué bruit moteur sur la facture la garantie ne fonctionne pas il se débarrasse principalement des épaves que personne ne veut le jour où j'ai récupéré la voiture avant de la sortir du parc j'ai signalé que la voiture faisait un bruit bizarre ils m'ont dit non non ne vous inquiétez pas c'est juste une l'échappement qui doit être mal serré. Bien évidemment ils m'ont dit monsieur vous achetez une voiture aux enchères vous l'acheter dans l'état donc c'est pas un problème."

"Super on dirait Noël avec tous c'est véhicule"

"La jeune fille qui fait les papiers est très gentille. Je viens d acheter plusieurs véhicules chez eux. De bonnes affaires. Charles un client satisfait."

"Alcopa alcolo Alcopu appelez la comme vous voulez mais une chose est certaine fuyez les, mis à part Sandrine au guichet cette société est une arnaque à ciel ouvert, pas seulement le site de Marseille mais tous les sites, le service clients c’est plutôt des sévices aux clients, c’est sûr il ne concoure pas au service clients de l’année, je ne vais pas relater ici mon expérience, mais sincèrement si vous avez un projet d´achat gardez votre argent car vous regretterai longtemps l´expérience , vivement que les pouvoirs publics légifèrent, message au directeur du marketing et au responsable du service client la politique de l’autruche et le service clients joignable par mail sans réponses super idée , message à l’intention du call center en réception d’appels respectez les clients merci, message au clients sachez juste que si vous avez le loisir de faire valoir vos droits en connaissance de cause vous serez blaclisté sans justification, mon propos ne remets pas en doute le principe des enchères volontaires mais sachez qu’alcopa profite de votre naiveté pour vous arnaquer, à bon entendeur"

"Assez sceptique au départ en lisant tous les commentaires déposés, je me suis rendue sur place avec une certaine appréhension. Mais en fait, rien à voir avec tout ce qu'on peut lire. Mon expérience a commencé dès mon appel pour avoir des renseignements et Linda a pris du temps pour moi et cela m'a incitée à venir juger par moi-même. Certes le temps pour voir les véhicules est très court (env. 2 heures d'exposition) mais à juste titre, comme elle me l'a conseillé j'ai fait une pré-sélection sur internet avant de me déplacer et du coup les 2 heures ont été largement suffisantes. J'ai réussi à obtenir une enchère et j'en suis ravie. Les filles de l'accueil sont très agréables et malgré le stress de la vente elles gardent le smile (et pourtant certains clients étaient vraiment insupportables, à leur place je les aurai claqué depuis longtemps). J'ai récupéré mon véhicule 3 jours après et le responsable du parc a également pris le temps de m'expliquer 2/3 fonctions voyant que j'étais un peu paniquée. Je ne peux que recommander d'acheter vos voitures chez eux et moi-même j'y retournerai pour mon fils. Après il est clair qu'il faut faire attention à ce qu'on achète et ne pas être étonné qu'une voiture dont la mise à prix est à 100 euros ait plein de problèmes ; il faut aussi lire les conditions de vente où les frais sont annoncés clairement (une grille de calcul est même fournie pour ne pas avoir de mauvaise surprise sur le prix final) à juste titre, comme cela m'a été expliqué il faut bien que la salle vive et paie son personnel. Seul petit reproche pour ma part : il fait froid dans la salle mais j'imagine qu'il n'est pas possible de chauffer une telle surface. Voilà certes il s'agit là d'un commentaire pavé mais il faut rendre à César ce qui est à César"

"Prix souvent élévés..des acheteurs qui ne consultent pas les prix hors encheres /les prix en dehors / et souvent payent plus cher que la vrai valeur sur le marché..les vrais affaires sont sur les sites des petites annonces - il faut juste prendre son temps"

"Je ne peux malheureusement pas mettre 0, ne faites pas l’erreur d’acheter ici, j’ai acheté une voiture récemment, 0 transparence, sur l’annonce y a vais aucun frais à prévoir ou problème indiqué sur l’annonce ni le CT, résultat 2 voyants qui s’allume après a peine 30km ( sûrement effacés avec une valise avant que je la récupère ) perte de puissance + ralenti instable, ventilateur qui se déclenche à froid et j’en passe, La carrosserie c’est encore pire, je me suis rendu compte que les photos étaient édites sur l’annonce, en plus après le premier lavage les défaut de carrosserie apparaissent.Bref grosse arnaque et aucune honnêteté. A fuiiir Ps: j’ai déjà acheté à Alcopa de Nancy et Tours et tous se passait bien j’ai eu aucune surprise mais j’achèterai plus jamais à Marseille."

"Accueil très agréable ! achat recommandè"

"A fuir, tout n'est pas mentionné sur les photos et le contrôle technique. Bande voleur, surtout au prix qui vendent leur poubelle."

"À FUIR !! Voiture achetée sur le live, malheureusement BEAUCOUP de défauts n'étaient pas signalés, une fois sur place impossible d'avoir un geste, déçu … ( Il avait été signalé que seulement les deux pare-chocs étaient abîmés, qu'il y avait une rayure sur le capot, la plage arrière manquante et une jante frottée... LOL, une fois sur place la réalité est tout autre, aucun élément de la voiture n’était pas abîmé !! Il y avait 2 rayures sur tout le long des deux portes côté gauche, une bosse sur l'aile avant gauche , deux bosses sur le toit, une énormes bosse sur le montant du pavillon, les quatre portes pliées sur les arêtes, une bosse sur la porte arrière gauche, des rayures sur l'aile arrière droite, le rétroviseur avant gauche frottés, 2 rayures sur le coffre, le phare avant droit rayé profondément, le bas de caisse gauche complètement enfoncé !... Les quatre jantes étaient complètement saccagées, et à l’intérieur des trous de cigarette sur les deux sièges avant, des trous dans la console centrale en simili... et j'en passe ! ) ET en plus sur une fois au volant directement je remarque un énorme bruit de boîte en roulant, diagnostic chez Renault : boîte HS !! ENCORE une chose non signalée ! Acheter directement sur Le bon coin ou autres vous y gagnerait du temps et de l'argent ! A FUIR !!!"